Política de Privacidad

1. Información General

Fuigo ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es una plataforma colombiana de comparación de precios de transporte. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web (fuigo.co y app.fuigo.co).

Al utilizar Fuigo, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Comentarios y feedback enviados a través de la app

2.2 Información recopilada automáticamente

• Ubicación de origen y destino ingresados para la comparación de precios (a través de Google Maps)
• Historial de búsquedas de rutas
• Interacciones con las plataformas de transporte (clicks en Uber, DiDi, InDriver, Cabify, Yango)
• Dirección IP y datos básicos del dispositivo
• Información de la sesión y tokens de autenticación

2.3 Información que NO recopilamos

• No accedemos a tu ubicación GPS en tiempo real sin tu consentimiento
• No recopilamos información de contactos, fotos, archivos ni mensajes
• No recopilamos información financiera ni datos de tarjetas de crédito
• No recopilamos datos biométricos

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Autenticarte mediante verificación de dos factores (MFA) por correo electrónico
• Comparar precios estimados de transporte entre diferentes plataformas
• Guardar tu historial de búsquedas para mejorar tu experiencia
• Generar estadísticas anónimas de uso de la plataforma
• Enviarte códigos de verificación y notificaciones relacionadas con tu cuenta
• Mejorar nuestros servicios basándonos en el feedback de los usuarios

4. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena de forma segura en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Contraseñas encriptadas con algoritmo bcrypt
• Comunicaciones protegidas con HTTPS/TLS
• Autenticación basada en tokens JWT con expiración
• Verificación de dos factores (MFA) por correo electrónico
• Acceso restringido a bases de datos mediante políticas IAM

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Sin embargo, utilizamos los siguientes servicios de terceros para el funcionamiento de la plataforma:

• Google Maps API: Para autocompletado de direcciones y cálculo de rutas. Google puede recopilar datos según su política de privacidad.
• Amazon Web Services (AWS): Para almacenamiento de datos, procesamiento y envío de correos electrónicos.
• Plataformas de transporte: Cuando eliges abrir una app de transporte (Uber, DiDi, InDriver, Cabify, Yango), te redirigimos a su aplicación. No compartimos tus datos personales con estas plataformas.

6. Tus Derechos

Como usuario de Fuigo, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada en la plataforma
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a info@fuigo.co o visita nuestra página de eliminación de datos.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en Fuigo. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.

8. Menores de Edad

Fuigo no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a info@fuigo.co.

9. Anuncios

Actualmente, Fuigo no muestra anuncios de terceros ni utiliza SDKs de publicidad. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta política de privacidad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:

• 📧 Email: info@fuigo.co
• 🌐 Sitio web: fuigo.co
• 📱 Aplicación: app.fuigo.co